Vizualizare sursă pentru „Diagnostica o problemă outlook”

<br />

Acest articol este rezultatul unei traduceri automate efectuate de către software-ul. Puteți vizualiza sursa articol [[:fr:Diagnostiquer un problème outlook|aici]].<br /><span data-translate="fr"></span>












'''''Acest articol prezintă diferitele puncte pentru a verifica atunci când problemele sunt întâlnite cu Outlook. ''''' 


Primul rând, că este important să ştiu dacă problema este persistentă sau o singură dată. Daca aceasta reapare, ceea ce este sa frecvenţă  ? Acesta este doar într-un anumit context  (nu că în orice caz particular ) ?

De asemenea, este important să ştiu dacă acest lucru se referă la o singură persoană sau mai multe persoane, sau chiar toţi membrii organizaţiei acelaşi.

Aceste elemente diferite pentru a se potrivi amploarea problemei şi diagnosticul acesteia.





Mai jos, veţi găsi o listă de elemente care vă pot ajuta să vă pentru a diagnostica cele mai multe probleme care pot fi întâlnite cu Outlook.


<U>'''Problemă la conectarea conectare /parola '''</U>


1. Verifica datele de conectare 

2. Verificaţi configuraţia de client de mail. A  [https://ikoula.wiki/help/Cat%C3%A9gorie:Hosted_Exchange lista de articole] sunt disponibile pentru acest element.

3. Vă puteţi conecta deoarece  [https://ex10.biz/owa Webmail OWA] ?

4. Vă puteţi conecta la un alt post  ?


Dacă una din aceste puncte dă un rezultat pozitiv, atunci problema este situat nu la nivel de staţie de lucru.  




<U>'''Problemă la conectarea la serverul de mail '''</U>


1. Au ai firewall  ?

2. Dacă da, aţi încercat prin dezactivarea  ?

3. Aceleaşi întrebări dacă aveţi un antivirus 

4. Conexiunea printr-un proxy  ?

5. Vă pot conecta la un alt Internet unire  ? Dacă da, atunci problema este situat pe unul dintre punctele anterioare.


Pentru a vă ajuta, puteţi efectua următoarele teste  : 


* Ping ca s.ex10.BIZ  - în cazul cererilor de ping, acestea trebuie să cel puţin vă întoarce o adresă numerică. Dacă nu, verificaţi dvs resolvers DNS.

* Ping smt p.ex10.BIZ 

* Traceroute ca s.ex10.BIZ  - pentru traceroute tu ar trebui să arate o cale care sosesc la destinaţie. În caz contrar, trimite-le la suport tehnic pentru analiză.

* Traceroute smt p.ex10.biz
Verificaţi înregistrarea de autodescoperire. Lansa un prompt de comandă. Exemplul de mai jos este de la o staţie de lucru  <span class="notranslate">Windows</span>.

[[File:EX10 DiagOutl1.JPG|EX10_DiagOutl1.JPG]]


<U>'''Mesaje primite nu '''</U>


1. Sunt ele prezente în webmail  ?

2. A te ridica mesajele de poştă electronică pop la un alt client de mail  ?

3. Sunt ele prezintă lista SPAM  ?

4. Expeditorii au primit o întoarcere de eroare trimiterea  ?


<U>'''Outlook "congela " momentul '''</U>


Acest lucru este adesea din cauza unui număr prea mare de elemente în unele foldere  "importante " (trimis items, Inbox...). Mai multe informaţii  : http://support.microsoft.com/kb/905803 


Dacă în ciuda acestor puncte, tu nu au rezolvat problema ta,  [https://support.ikoula.com/index.php?x=&mod_id=4 Deschideţi un bilet la suportul] oferindu-le  : 


1. lista de verificare şi de testare efectuat 

2. adresele de e-mail de cutii cu litere relevante 

3. contextul problemei  (frecvenţă, locaţie, etc.)

4 . o copie şi /sau o descriere cât mai specific posibil eroare 
Toate aceste elemente vor fi utile pentru diagnostic rapid şi de a stabili o solutie potrivita. 



[[Category:Hosted_Exchange]]
<br />
<comments />